Vanliga frågor

Hur avslutar man sin prenumeration?

Om du skapat konto genom hemsidan:

1. Logga in på ditt konto på: https://appen.rattegangsappen.se/login

2. Tryck på Hantera Konto

3. Tryck på Cancel Plan

4. Välj Cancel Plan 

Om du skapat konto genom appen (Android):

1. Öppna Google Play Store-appen på din enhet.

2. Tryck på menyn (de tre horisontella linjerna) längst upp till vänster på skärmen.

3. Välj "Abonnemang" från menyn.

4. Hitta vår app i listan över dina aktiva abonnemang och tryck på den.

5. Tryck på "Avsluta abonnemang" och följ instruktionerna för att slutföra processen.

Om du skapat konto genom appen (iOS):

1. Öppna Inställningar-appen på din enhet.

2. Tryck på ditt namn längst upp på skärmen.

3. Tryck på "iTunes & App Store."

4. Tryck på ditt Apple-ID (din e-postadress) längst upp på skärmen och välj "Visa Apple-ID."

5. Skrolla ner och tryck på "Abonnemang."

6. Hitta vår app i listan över dina aktiva abonnemang och tryck på den.

7. Tryck på "Avsluta abonnemang" eller "Avsluta provabonnemang" och följ instruktionerna för att slutföra processen.

Observera att avsluta abonnemanget kommer att stoppa framtida betalningar, men du kommer att ha tillgång till appen och dess funktioner tills din nuvarande faktureringsperiod löper ut.

Hur byter jag lösenord?

Om du skapat konto genom hemsidan:

1. Besök https://appen.rattegangsappen.se/reset-password och skriv in din mail som du registrerade dig med och klicka på knappen.

2. Du kommer få ett mail inom några minuter. Annars vänligen kolla skräpposten.

Om du skapat konto genom appen:

1. Öppna på appen din mobil

2. Se till att du är utloggad.

3. Tryck på "Glömt ditt lösenord?" (om du inte ser alternativet kan tangentbordet vara i vägen)

4. Du kommer få ett mail inom några minuter. Annars vänligen kolla skräpposten.